Hasta las pelotas de las operadoras de telecomunicaciones
Llevo ya meses sin conexión ADSL en casa, y no puedo decir menos que navegar es un infierno con una conexión de 56kb/s, que es lo que tengo ahora. Ya no se preocupan de optimizar las páginas y tienen imágenes gigantes y/o código HTML, XHTML y CSS guarreado.
Todo empezó un día que se cortó la linea de teléfono y la provisión ADSL con Jazztel. Al parecer estaban cambiándome de la central de Osuna a la de Barajas, pero las cosas se complicaron y cascó la transmisión de voz. Tuvieron que devolverme a la central de Osuna, y en el proceso se estropeó la sincronización de la linea ADSL, que no volvió a funcionar.
Tras reclamar a Jazztel, me dijeron que no podían arreglarlo, así que me tuve que dar de baja. La baja, que están obligados a cursar en quince días, se prolongó durante más de un mes, teniendo que enviarles varios correos electrónicos, mentando reales decretos y amenazando con recurrir a la Secretaría de Telecomunicaciones o la Junta Arbitral de Consumo, a los que me respondían de manera bastante insatisfactoria.
Tras conseguir la baja, llega Wanadoo. En su contrato afirman tramitar la activación de la linea en veinte días desde el alta, pero ya llevo dos meses y el enrutador no sincroniza, vamos que no funciona. Abrieron una incidencia para arreglar el problema, pero siempre que llamo me dicen que tienen apuntado que el equipo técnico se comunicará conmigo, y no me dan más información.
Estoy cansado de estos ineptos. No respetan la ley, porque tienen un servicio de atención al cliente de pago (902) y si les pides acreditación documental de la incidencia, te dicen que sólo envían documentación escrita si se presenta la reclamación por escrito, para lo cual hay que enviar un fax a un 902 o enviar un correo certificado.
Bueno, les acabo de llamar a través del número "amigo" del wiki de no más números 900 y me han dicho que había un problema en la central de Telefónica y que hoy estaban cambiando el equipo informático allí para solucionarlo. Me he tranquilizado un poco porque la información que me han dado coincide con lo que esperaba; no como en Jazztel que me dijeron que para solucionar mi incidencia me iban a mandar un router nuevo. Espero que sea verdad lo de que lo están intentando arreglar hoy. Esperar…
Si hay cable instalado en tu edificio te recomendaría que contratases Ono. Yo lo tengo desde hace varios años y va muy rápido y funciona muy bien. El único problema que he tenido fue un módem que se estropeó, pero vinieron enseguida a cambiarlo sin poner ninguna pega. Además, puedes cogerte la opción con teléfono, con la que seguro ahorrarás, especialmente si ahora tienes Telefónica.
Comment por pollolupa — September 25, 2006 @ 3:14 pm
He estado mirando en la página de ONO y no tienen cobertura en Madrid para Internet + Teléfono, aparte de que tienen un contrato de permanencia de un año, que siempre me ha dado asco, y precios bastante abusivos, como más de 80€ por una tarjeta Ethernet. Gracias de todas formas.
Wanadoo todavía no se ha dignado a arreglar una mierda, por mucho que me dijesen el sábado.
Comment por dukebody — September 26, 2006 @ 10:18 am
La información que has conseguido es de una promoción, que efectivamente no hay en Madrid. Los precios de la versión sin promoción están aqui Las cuotas de instalación y de alta son bastante grandes, pero tienes un buen servicio asegurado, no te obligan a contratar por un año y sólo pagas 45€ al mes por todas las llamdas + internet.
Creo que deberían empezar a pagarme por promocionarles tanto…
Comment por pollolupa — September 27, 2006 @ 4:28 pm
He llamado a ONO y no tienen cobertura en mi zona :/, lástima porque en su contrato leí algo como que si tenías algún corte en el servicio te lo restauraban urgentemente en horario comercial. La fibra óptica mola :), y una opción más para dejar de depender de Telefónica.
Gracias de todas formas.
Comment por dukebody — September 28, 2006 @ 9:34 pm